El sector de Retail Technology, que incluye la Personalización en Tienda y Retail Media, está experimentando una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) de más del 10%, impulsado por la transformación digital y la demanda de los consumidores por experiencias personalizadas. El noventa y uno por ciento de los líderes de TI en el retail están priorizando la IA como la principal tecnología a implementar para 2026. Hay 8.793 empresas en este sector con un monto total de financiación de $33.2 mil millones (Grand View Research) (en los últimos dos años, ha habido $2.8 mil millones en financiación).
Tendencias del mercado de Retail Tech en 2025 y los próximos años
Las principales tendencias que están la industria logistica incluyen:
- Inteligencia Artificial: el mercado global de IA en retail se proyecta que alcanzará los $55.5 mil millones para 2030, un aumento significativo desde los $5.5 mil millones en 2022. Según Fortune Business Insights, se espera que los chatbots impulsados por IA diseñados para mejorar las experiencias de los clientes jueguen un papel clave en impulsar este crecimiento.
- Sistemas sin cajero y de autoservicio: actualmente, el 51% de los consumidores estadounidenses utiliza alguna forma de pago sin contacto regularmente. En 2024, continuaremos viendo a los minoristas adoptar formas nuevas, avanzadas y más seguras de aceptar pagos. Esto podría incluir monederos móviles, transacciones con criptomonedas o blockchain, o pagos biométricos.
- Realidad Virtual: a medida que más minoristas determinan los mejores casos de uso para sus clientes y productos, es probable que veamos que la tecnología tome protagonismo muy pronto, especialmente porque los minoristas que añaden contenido 3D como AR o VR a sus tiendas ven un aumento del 94% en la conversión.
- Internet de las Cosas: las tecnologías de Internet de las Cosas están revolucionando los medios en tienda al crear experiencias de compra atractivas y personalizadas. Con avances en detección de movimiento, tecnología de sensores y características interactivas, estas soluciones permiten a las marcas conectar con los compradores a nivel personal, captando la atención y motivando decisiones de compra.
- Etiquetas Electrónicas de Estante: otra tecnología que anticipamos ver para 2024 son las estanterías inteligentes, un mercado estimado en 5.64 mil millones de USD en 2025 y que se espera alcance los 15.40 mil millones de USD para 2030, con un CAGR del 22.26% durante el período de pronóstico (2025-2030).
- Estrategias Omnicanal: más de la mitad (54%) acude a una tienda para la compra final mientras que el 40% utiliza un marketplace online. Los minoristas que entienden los matices del comportamiento del cliente pueden proporcionar el tipo de experiencia omnicanal que hace que vuelvan.
- Publicidad en Tienda Activada por Voz y Sonido: los minoristas de alimentación están explorando formas innovadoras de involucrar a los compradores incorporando tecnología activada por voz y sonido en sus estrategias de publicidad en tienda. Estas soluciones centradas en el audio captan la atención de manera sutil e interactiva, creando una experiencia de compra memorable que resuena con los consumidores modernos.
- Publicidad Programática en Medios en Tienda: la publicidad programática está remodelando los medios en tienda mediante la automatización de la colocación de anuncios y la optimización de campañas en tiempo real.
Actividad de inversión en la industria de Retail Tech
El comercio electrónico ha crecido rápidamente en los últimos años y se espera que muestre una tasa de crecimiento anual (CAGR 2025-2029) del 8,02%, lo que resultará en un volumen de mercado proyectado de US $5.887,00 mil millones para 2029 (Statista). Sin embargo, en EE.UU., las tiendas físicas representan casi el 80% del total de ventas minoristas, según la Oficina del Censo de EE.UU. (LS Retail). Eso significa que incluso con el aumento de las compras online, la experiencia en tienda sigue siendo una parte crucial del ecosistema del retail. De hecho, según este informe de Forbes, los Retailers continúan invirtiendo en tiendas físicas debido a los múltiples beneficios que pueden proporcionar.
Perspectivas y desafíos del sector para el futuro
El sector de Retail Technology presenta un panorama extraordinariamente favorable impulsado por la creciente demanda de experiencias personalizadas y estrategias omnicanal. Los avances en IA, IoT y análisis de datos han revolucionado la interacción con clientes, los sistemas de pago y la gestión de inventarios, generando un sólido crecimiento de ingresos para los minoristas que apuestan por la transformación digital.
Las oportunidades abundan con tecnologías como motores de recomendación basados en IA, sistemas de pago sin cajero y seguimiento por RFID ganando terreno. A esto se suman cambios regulatorios favorables y una creciente demanda de soluciones sostenibles.
La relevancia de las tiendas físicas sigue siendo innegable, lo que desde una perspectiva de M&A abre múltiples oportunidades. Los minoristas multinacionales buscan adquirir empresas especializadas para acelerar su transformación digital, mientras que fondos de Private Equity y Venture Capital identifican el potencial de crecimiento en este mercado. Las startups innovadoras en IA, IoT y análisis de datos en tiempo real resultan especialmente atractivas para inversores institucionales.
Con 497 adquisiciones totales, un promedio de 6 años desde la primera financiación hasta la adquisición, una financiación media de $22,2 millones antes de ser adquiridas y un precio medio de adquisición de $697 millones, el sector demuestra ser un campo fértil para la inversión estratégica en un momento donde la convergencia entre el retail físico y digital está redefiniendo la experiencia de compra.
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Market Research
Market Research del sector Retail Tech 2025
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